Bei AskMe dreht sich alles um die Effizienz Ihres Agenten
Hören Sie auf, zwischen E-Mails, sozialen Medien und Messaging-Apps hin und her zu wechseln. Verwalten Sie jede Konversation aus all Ihren Kommunikationskanälen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche für Desktop und Mobilgeräte. Alle Konversationen werden bewertet und die Dialoge gezählt, sodass Sie die Leistung Ihrer Teams verfolgen können.
Messen und steigern Sie die Produktivität der Agenten, indem Sie jede Interaktion transparent machen. Dashboards und Berichte mit konfigurierbaren Filtern ermöglichen einen schnellen Überblick über die Leistungsmetriken der Agenten.
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen
Verwenden Sie das flüchtige Durchsuchen von Nachrichten, um die Zeit eines Agenten zu sparen
Schließen Sie Transaktionen in einem beschleunigten Modus ab oder bieten Sie sofortigen Support, wenn der Kunde online ist
Sammeln Sie alle Anfragen aus Webchat, E-Mail, Telegram, WhatsApp, Viber und Facebook an einem Ort
Definieren Sie die Dialoge durch farbcodierte Chats für jeden sozialen und Web-Kanal
Legen Sie die Sichtbarkeit von Kundeninformationen fest, sodass Agenten Zugriff auf Daten wie Messenger und Empfehlungsquellen haben, aber die Daten von Privatkunden verborgen bleiben
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Verwenden Sie das flüchtige Durchsuchen von Nachrichten, um die Zeit eines Agenten zu sparen
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Schließen Sie Transaktionen in einem beschleunigten Modus ab oder bieten Sie sofortigen Support, wenn der Kunde online ist
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Sammeln Sie alle Anfragen aus Webchat, E-Mail, Telegram, WhatsApp, Viber und Facebook an einem Ort
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Definieren Sie die Dialoge durch farbcodierte Chats für jeden sozialen und Web-Kanal
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Legen Sie die Sichtbarkeit von Kundeninformationen fest, sodass Agenten Zugriff auf Daten wie Messenger und Empfehlungsquellen haben, aber die Daten von Privatkunden verborgen bleiben
Optimieren Sie Ihren Betrieb und verfolgen Sie die Leistung
Erstellen Sie anpassbare Konversationsabläufe für Chatbots, die mit Ihren menschlichen Experten zusammenarbeiten
Gestalten Sie die WebUI ohne Hilfe des Entwicklers so, dass sie zu Ihrer Website passt
Erstellen Sie die Begrüßungsfloskeln und Antwortoptionen, um die Auswahl des Kunden zu vereinfachen und das Gespräch an den richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten
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Erstellen Sie anpassbare Konversationsabläufe für Chatbots, die mit Ihren menschlichen Experten zusammenarbeiten
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Gestalten Sie die WebUI ohne Hilfe des Entwicklers so, dass sie zu Ihrer Website passt
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Erstellen Sie die Begrüßungsfloskeln und Antwortoptionen, um die Auswahl des Kunden zu vereinfachen und das Gespräch an den richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten
Interagieren Sie direkt mit den Kunden über die von ihnen bevorzugten Kommunikationskanäle
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Facebook
Es ist unbestreitbar, dass Facebook mehr Menschen miteinander verbindet als jedes andere Unternehmen in der Vergangenheit. Die Integration von AskMe in den Facebook Messenger ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingkampagne fortzusetzen und Anfragen in mehreren Bereichen zu bearbeiten.
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WhatsApp
WhatsApp hat monatlich so viele aktive Nutzer wie Instagram, LinkedIn und Twitter zusammen. Unter den zwei Milliarden WhatsApp-Nutzern befinden sich wahrscheinlich auch Besucher Ihrer Website. Deshalb macht es AskMe, das in WhatsApp integriert ist, einfacher, Anfragen zu lösen, Leads zu erhalten, bestehende Kunden zu erreichen, Loyalität zu entwickeln und dabei Sicherheit und Zentralität zu garantieren.
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Viber
Wenn Sie Viber mit AskMe verbinden, können Sie direkt mit Ihrer Zielgruppe kommunizieren, ohne das System verlassen zu müssen. Die gesamte Kommunikation findet an einem Ort statt, sodass Sie Leads durch den Verkaufsprozess führen können, bis sie zu Ihren treuen Kunden werden.
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Telegram
Telegram ist ein hochsicherer Messenger, der noch nie gehackt wurde, sodass es offensichtlich kein Datenleck geben wird. Es bietet weiterhin einen kostenlosen Service ohne Werbung in Online-Chats, sodass Sie den Vorteil der Kommunikation mit Nutzern, deren Aufmerksamkeit nicht durch Werbung abgenutzt wurde, nutzen können.
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Web chat
Der anpassbare AskMe-Live-Chat bietet Ihnen die Möglichkeit, diesen Kanal auf jeder Unternehmenswebseite oder -anwendung einzurichten. Neben der Gestaltung der Web-Chat-Ansicht können Sie vordefinierte Informationen über den Benutzer sammeln und die Kommunikation entsprechend Ihrem Geschäftsablauf weiterleiten.
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E-mail
AskMe verwaltet E-Mails neben anderen Messaging-Kanälen, sodass Benutzer und Agenten mit einem einzigen Tool verbunden sind.
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SMS
Die SMS-Zustellung ist nicht von der Internetverfügbarkeit abhängig, sodass Sie vollständige Zwei-Wege-Nachrichten bereitstellen können, wenn andere Textanwendungen nicht verfügbar sind. Mit AskMe brauchen Sie dafür keine separate App.
Es ist unbestreitbar, dass Facebook mehr Menschen miteinander verbindet als jedes andere Unternehmen in der Vergangenheit. Die Integration von AskMe in den Facebook Messenger ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingkampagne fortzusetzen und Anfragen in mehreren Bereichen zu bearbeiten.
WhatsApp hat monatlich so viele aktive Nutzer wie Instagram, LinkedIn und Twitter zusammen. Unter den zwei Milliarden WhatsApp-Nutzern befinden sich wahrscheinlich auch Besucher Ihrer Website. Deshalb macht es AskMe, das in WhatsApp integriert ist, einfacher, Anfragen zu lösen, Leads zu erhalten, bestehende Kunden zu erreichen, Loyalität zu entwickeln und dabei Sicherheit und Zentralität zu garantieren.
Viber
Wenn Sie Viber mit AskMe verbinden, können Sie direkt mit Ihrer Zielgruppe kommunizieren, ohne das System verlassen zu müssen. Die gesamte Kommunikation findet an einem Ort statt, sodass Sie Leads durch den Verkaufsprozess führen können, bis sie zu Ihren treuen Kunden werden.
Telegram
Telegram ist ein hochsicherer Messenger, der noch nie gehackt wurde, sodass es offensichtlich kein Datenleck geben wird. Es bietet weiterhin einen kostenlosen Service ohne Werbung in Online-Chats, sodass Sie den Vorteil der Kommunikation mit Nutzern, deren Aufmerksamkeit nicht durch Werbung abgenutzt wurde, nutzen können.
Web chat
Der anpassbare AskMe-Live-Chat bietet Ihnen die Möglichkeit, diesen Kanal auf jeder Unternehmenswebseite oder -anwendung einzurichten. Neben der Gestaltung der Web-Chat-Ansicht können Sie vordefinierte Informationen über den Benutzer sammeln und die Kommunikation entsprechend Ihrem Geschäftsablauf weiterleiten.
Telegram
Telegram ist ein hochsicherer Messenger, der noch nie gehackt wurde, sodass es offensichtlich kein Datenleck geben wird. Es bietet weiterhin einen kostenlosen Service ohne Werbung in Online-Chats, sodass Sie den Vorteil der Kommunikation mit Nutzern, deren Aufmerksamkeit nicht durch Werbung abgenutzt wurde, nutzen können.
Web chat
Der anpassbare AskMe-Live-Chat bietet Ihnen die Möglichkeit, diesen Kanal auf jeder Unternehmenswebseite oder -anwendung einzurichten. Neben der Gestaltung der Web-Chat-Ansicht können Sie vordefinierte Informationen über den Benutzer sammeln und die Kommunikation entsprechend Ihrem Geschäftsablauf weiterleiten.
Es ist unbestreitbar, dass Facebook mehr Menschen miteinander verbindet als jedes andere Unternehmen in der Vergangenheit. Die Integration von AskMe in den Facebook Messenger ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingkampagne fortzusetzen und Anfragen in mehreren Bereichen zu bearbeiten.
WhatsApp hat monatlich so viele aktive Nutzer wie Instagram, LinkedIn und Twitter zusammen. Unter den zwei Milliarden WhatsApp-Nutzern befinden sich wahrscheinlich auch Besucher Ihrer Website. Deshalb macht es AskMe, das in WhatsApp integriert ist, einfacher, Anfragen zu lösen, Leads zu erhalten, bestehende Kunden zu erreichen, Loyalität zu entwickeln und dabei Sicherheit und Zentralität zu garantieren.
Viber
Wenn Sie Viber mit AskMe verbinden, können Sie direkt mit Ihrer Zielgruppe kommunizieren, ohne das System verlassen zu müssen. Die gesamte Kommunikation findet an einem Ort statt, sodass Sie Leads durch den Verkaufsprozess führen können, bis sie zu Ihren treuen Kunden werden.
Telegram
Telegram ist ein hochsicherer Messenger, der noch nie gehackt wurde, sodass es offensichtlich kein Datenleck geben wird. Es bietet weiterhin einen kostenlosen Service ohne Werbung in Online-Chats, sodass Sie den Vorteil der Kommunikation mit Nutzern, deren Aufmerksamkeit nicht durch Werbung abgenutzt wurde, nutzen können.
Web chat
Der anpassbare AskMe-Live-Chat bietet Ihnen die Möglichkeit, diesen Kanal auf jeder Unternehmenswebseite oder -anwendung einzurichten. Neben der Gestaltung der Web-Chat-Ansicht können Sie vordefinierte Informationen über den Benutzer sammeln und die Kommunikation entsprechend Ihrem Geschäftsablauf weiterleiten.
AskMe verwaltet E-Mails neben anderen Messaging-Kanälen, sodass Benutzer und Agenten mit einem einzigen Tool verbunden sind.
SMS
Die SMS-Zustellung ist nicht von der Internetverfügbarkeit abhängig, sodass Sie vollständige Zwei-Wege-Nachrichten bereitstellen können, wenn andere Textanwendungen nicht verfügbar sind. Mit AskMe brauchen Sie dafür keine separate App.
Schaffen Sie mit unseren Prozessen langfristige Kundenbeziehungen
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Verbessern Sie den Prozess der Integration neuer Nutzer
Einfache und schnelle Anmeldung und Start
Kunden können den Dialog auf den von ihnen bevorzugten Kanälen problemlos und ohne Barrieren aufnehmen. Auch Neueinsteiger oder nicht registrierte Besucher können Ihr Team bei Bedarf erreichen.
Vorqualifizieren Sie Nutzer und sammeln Sie Daten
AskMe ist in der Lage, vor Beginn eines Dialogs zwingend Nutzerdaten abzufragen und bietet die Möglichkeit, mithilfe künstlicher Intelligenz vorqualifizierende Fragen zu stellen.
Verringern Sie die Zahl der Kaufverweigerungen
Indem AskMe die Kunden aktiv in den Kaufprozess einbindet, verringert es die Zahl der Kaufabbrüche und erhöht die Konversionsrate.
Sammeln Sie Marketingdaten während der Kommunikation
Jeder Besucher kommt zum AskMe-System mit den vordefinierten Daten des Quellkanals, den Lead-Informationen und den wesentlichen Marketingdaten, die vom System entsprechend den Geschäftspräferenzen erfasst werden.
Bequeme Android- und iOS-Apps
Sie profitieren von allen Vorteilen eines Cloud-basierten Produkts, denn mit AskMe können Sie Gespräche unterstützen und verwalten, wo immer Ihr Mitarbeiter arbeitet – im Büro, zu Hause oder unterwegs. Mit AskMe können Sie sich gleichzeitig von verschiedenen Geräten aus anmelden.
Mit den AskMe-Apps für iOS und Android können Agenten schnell und einfach auf ihren Arbeitsbereich zugreifen und müssen vor dem Start nur minimal geschult werden.
