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  FAQ

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  ¿Cual es la solución de AskMe?

  AskMe es una herramienta de comunicación versátil que ayuda a las empresas a interactuar con los consumidores directamente a través de sus canales de comunicación preferidos y mantener la conversación en cualquier dispositivo.

  ¿Dónde puedo encontrar los precios de AskMe?

  El precio depende de las características requeridas. Programe una demostración para hablar con nuestro experto y conocer las funciones que le ayudarán a hacer crecer su negocio y el plan de precios adecuados.

  ¿Se proporcionan agentes de servicio al cliente o expertos?

  No, no proporcionamos agentes de servicio al cliente. AskMe es una solución de software para que la utilicen sus agentes y gerentes.

  ¿En cuántos sitios web se puede instalar AskMe?

  Puede instalar AskMe en sitios web ilimitados sin pago adicional.

  ¿Cuántos agentes pueden trabajar a la vez?

  No hay límite para que los agentes inicien sesión simultáneamente en el panel de administración de AskMe y en las aplicaciones.

  ¿En qué dispositivos puedo usar AskMe?

  AskMe se puede utilizar en iOS, Android, Mac OS y Windows.

  Ya estamos utilizando otra herramienta de comunicación omnicanal. ¿Cómo cambiamos a su solución?

  Por favor, contáctenos para discutir la transferencia. Le proporcionaremos una estimación del tiempo y el costo.

  ¿Pueden mis clientes comunicarse conmigo desde sus dispositivos móviles?

  Sí, sus clientes pueden chatear con usted a través de navegadores móviles como Google Chrome y Safari o aplicaciones de mensajes: Telegram, WhatsApp, Viber y Facebook.

  ¿Puedo conectar mi CRM actual a AskMe?

  Si. Puede indicar qué datos deben tomarse de su CRM y aparecer en AskMe, ya que proporcionamos integraciones a través de API de JavaScript y Webhooks.

  ¿Puedo sincronizar mis datos entre diferentes dispositivos?

  Las aplicaciones AskMe se pueden instalar en los dispositivos móviles de los agentes y la versión web de AskMe se puede ver en cualquier navegador, sincronizándose automáticamente y en tiempo real entre dispositivos.

  ¿Qué nivel de seguridad se proporciona?

  Todas las conexiones están protegidas mediante Transport Layer Security (TLS), por lo que brindamos la mejor seguridad posible para sus datos. En cuanto a las contraseñas, utilizamos “hashing and salting”, que se considera una de las técnicas más seguras en la actualidad.

  ¿Cómo funciona la herramienta de administración?

  Las herramientas de administración permiten a las empresas utilizar el control de acceso de forma predeterminada y establecer configuraciones predefinidas para individuos, grupos y departamentos. De esta forma, las empresas pueden personalizar AskMe para que se adapte a sus necesidades.

  ¿Existe un límite o máximo para el tamaño de los archivos eviados del cliente al agente?

  Sí, un archivo no debe tener más de 20 MB. Sin embargo, no hay límite para el intercambio de archivos y admitimos cualquier formato de archivo.

  ¿Más preguntas?

  Nuestro equipo de soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Estamos aquí para ayudar.