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  FAQ

  Allgemein Start Anpassung Sicherheit

  Was ist die AskMe-Lösung?

  AskMe ist ein universelles Kommunikationstool, das Unternehmen hilft, direkt mit Verbrauchern über deren bevorzugte Kommunikationskanäle zu kommunizieren und den Dialog auf jedem Gerät fortzusetzen.

  Wo kann ich die Preise für AskMe finden?

  Der Preis richtet sich nach den von Ihnen benötigten Funktionen. Melden Sie sich für eine Demonstration der Plattform an und sprechen Sie mit unserem Experten, um herauszufinden, welche Funktionen Ihr Unternehmen ankurbeln werden und um den richtigen Preisplan zu finden.

  Stehen Kundendienstmitarbeiter oder Experten zur Verfügung?

  Nein, wir stellen keine Kundenbetreuer zur Verfügung. AskMe ist eine Softwarelösung, die Ihre Agenten und Manager nutzen können.

  Auf wie vielen Websites kann ich AskMe installieren?

  Sie können AskMe auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites installieren, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen.

  Wie viele Agenten können gleichzeitig arbeiten?

  Es gibt keine Begrenzung für die gleichzeitige Anmeldung von Agenten beim AskMe-Admin-Panel und den Apps.

  Auf welchen Geräten kann ich AskMe verwenden?

  AskMe kann auf iOS, Android, Mac OS und Windows verwendet werden.

  Wir verwenden bereits ein anderes Omnichannel-Kommunikationstool. Wie können wir zu Ihrer Lösung wechseln?

  Bitte kontaktieren Sie uns, um die Migration zu besprechen. Wir werden Ihnen einen Zeit- und Kostenvoranschlag zukommen lassen.

  Können meine Kunden über ihre mobilen Geräte mit mir kommunizieren?

  Ja, Ihre Kunden können über mobile Browser wie Google Chrome und Safari oder Messaging-Apps wie Telegram, WhatsApp, Viber und Facebook mit Ihnen chatten.

  Kann ich mein derzeitiges CRM mit AskMe verbinden?

  Ja. Sie können angeben, welche Daten aus Ihrem CRM übernommen und in AskMe angezeigt werden sollen, da wir Integrationen über JavaScript API und Webhooks anbieten.

  Kann ich meine Daten zwischen verschiedenen Geräten synchronisieren?

  Die AskMe-Apps können auf den mobilen Geräten der Agenten installiert werden, und die AskMe-Webversion kann in jedem Browser angezeigt werden, wobei die Synchronisierung zwischen den Geräten automatisch und in Echtzeit erfolgt.

  Wie hoch ist das Sicherheitsniveau?

  Alle Verbindungen sind mit Transport Layer Security (TLS) gesichert, sodass wir die bestmögliche Sicherheit für Ihre Daten bieten. Für die Passwörter verwenden wir Hashing und Salting, was heutzutage als eine der sichersten Techniken gilt.

  Wie funktioniert das Verwaltungstool?

  Mit den Verwaltungstools können Unternehmen die Zugriffskontrolle standardmäßig verwenden und vordefinierte Einstellungen für Einzelpersonen, Gruppen und Abteilungen festlegen. Auf diese Weise können Unternehmen AskMe an ihre Bedürfnisse anpassen.

  Gibt es eine Begrenzung für das Volumen der vom Kunden an den Agenten übertragenen Dateien?

  Ja, eine Datei sollte nicht größer als 20 MB sein. Es gibt jedoch keine Begrenzung für die Anzahl der auszutauschenden Dateien und wir unterstützen jedes Dateiformat.

  Haben Sie noch Fragen?

  Unser Support-Team ist 24/7 erreichbar. Wir sind hier, um zu helfen.